Reclamos

Bienvenidos a nuestra Sección de Reclamos y Sugerencias.



Medios para la recepción de reclamos y sugerencias:

Centro de Contactos – 199
Usted puede gestionar un reclamo, consulta o sugerencia llamando al Centro de Contactos 199, donde le atenderá un operador de atención y podrá consultar el estatus de su solicitud por el mismo medio.
Reclamos Presenciales
Usted puede contactar al oficial de atención y éste registrará o tomará los datos referentes a su reclamo o sugerencia. Usted deberá solicitar el número de solicitud de reclamo y lo utilizará posteriormente para consultar el estatus de su petición.
311 – Centro de Atención Ciudadana
Usted también puede gestionar sus solicitudes y reclamos a través del Centro de Atención Ciudadana y puede obtener el servicio las 24 horas y los 7 días de la semana.

 

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